プライバシーポリシー
株式会社みらい健寿ケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する高齢者向けウェルネス関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
本ポリシーは、本サービスの利用に関連して当社が取得する個人情報の取扱いに適用されます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社みらい健寿ケア
所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ミライケンジュケアビル 3F
電話番号：+81 3 6412 8759
2. 取得する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得し、適切に取扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の基本的な連絡先情報
- 緊急連絡先、家族構成、介護・見守りに関する希望事項
- 健康状態、既往歴、服薬状況、運動・食事・睡眠などの生活習慣に関する情報
- サービス利用履歴、面談記録、問い合わせ内容、アンケート回答、満足度評価
- 端末情報、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子、アクセスログ、閲覧履歴等の技術情報
- 支払情報、請求情報、契約情報その他本サービスの提供に必要な情報
なお、健康情報、要介護度、服薬情報等は、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。当社は、法令に従い、適法かつ公正な手段でこれらを取得し、必要な同意を取得した上で利用します。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、本人確認および契約履行のため
- 高齢者向けウェルネス支援、生活支援、健康維持・増進、見守り、相談対応のため
- 利用者の体調・生活状況に応じたプログラム提案、助言、フォローアップのため
- お問い合わせ、資料請求、見学予約、面談予約等への対応のため
- 請求処理、決済処理、会計・税務処理のため
- サービス品質向上、業務改善、研究・統計分析、マーケティング分析のため（個人を特定できない形で行う場合を含む）
- 法令遵守、権利保全、紛争対応、事故対応、安全管理のため
- 緊急時におけるご本人または関係者への連絡、医療・介護機関等との連携のため
- 新サービス、イベント、キャンペーン、重要なお知らせ等のご案内のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下の適法な根拠および場面に応じて個人情報を取り扱います。
- 利用者との契約の締結・履行、または契約前の手続のために必要な場合
- 法令上求められる場合
- 利用者の同意がある場合、特に要配慮個人情報の取得・利用が必要な場合
- 利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を保護するために必要な場合
- 公衆衛生の向上または高齢者の健康管理・安全確保のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 当社の正当な利益を実現するために必要であり、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、以下の場合には、法令に従い必要な範囲で提供することがあります。
- 利用者が同意した医療機関、介護事業者、家族・代理人等への情報提供
- 決済代行会社、システム運営会社、配送業者、保守業者等、業務委託先への提供
- 法令に基づく行政機関、裁判所、警察等からの正当な要請への対応
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
当社は、必要に応じて個人データを共同利用する場合があります。その場合は、共同利用する項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者を法令に従い別途公表または通知します。
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、安全管理措置の確認等を通じて、個人データの安全な取扱いを確保します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保存、分析ツール等の利用に伴い、外国にある第三者に個人データが移転される場合があります。
その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の国名、当該外国における個人情報保護制度、移転先第三者が講ずる個人情報保護措置等について、法令に基づき適切な情報提供を行い、必要な同意取得または適法な移転措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人データを利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保有します。
- 契約・取引記録、請求・支払記録：法令で定められた期間
- 問い合わせ記録、相談記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- 健康・見守り関連記録：サービス提供および安全管理に必要な期間
- Cookie等の技術情報：ブラウザ設定やツール設定に応じた期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める手順に従い、遅滞なく消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
利用者は、個人情報保護法および適用法令の範囲で、当社に対し以下の権利を行使できます。
- 利用目的の通知を求める権利
- 保有個人データの開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲）
- 処理に対する異議を述べる権利（法令上認められる範囲）
権利行使を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報のご提示をお願いすることがあります。
9. 同意の撤回
利用者は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。
同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立ておよび相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談、権利行使がある場合は、下記窓口までご連絡ください。
なお、利用者は、当社への申立てに加え、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関または相談窓口に対して苦情を申し立てることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。
- 個人データへのアクセス制限および権限管理
- 通信および保存時の暗号化等の技術的安全管理
- 従業者に対する教育、監督、秘密保持の徹底
- 委託先の選定および契約による管理監督
- 社内規程の整備、点検、監査、インシデント対応体制の構築
- 個人データの持出し制限、記録管理、端末管理
万一、漏えい等の事態が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を含む必要な措置を速やかに講じます。
12. お問い合わせ先
株式会社みらい健寿ケア
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 ミライケンジュケアビル 3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
個人情報に関するご相談、開示等の請求、苦情申立ては、上記までご連絡ください。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メール、その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月27日
株式会社みらい健寿ケア